“舆情压降。”
这四个字，被灰线锁在公评台上。
它没有“一星差评”那样震撼。
没有丹药发黑。
没有神兵进化。
可它让很多人第一次知道，自己痛苦的时候，别人的账册上写的可能不是病。
而是舆情。
很多散修其实不太懂“舆情”是什么意思。
赵铁嘴给他们翻译。
“大概就是。”
“你疼归你疼。”
“他们先管别让你喊太响。”
棚外没人笑。
连周衡都没有接他的茬。
因为这翻译太难听。
也太像真的。
严素依旧平静。
“商号面对误解和恐慌。”
“需要统一沟通。”
“舆情压降，不代表无视伤者。”
罗清叶指着第二页。
“那救治在哪？”
陈槐把第二页重新读了一遍。
“转医堂另案。”
“必要时建议就医。”
“费用另议。”
“回访视情况。”
罗清叶道：
“没有指定医馆。”
“没有费用垫付。”
“没有回访时限。”
“没有复热处理。”
“没有咳黑痰处理。”
“也没有禁用药提醒。”
她每说一句，陈槐就写一句。
写到最后，救治资源栏旁多了六个缺项。
严素道：
“外务堂负责沟通。”
“医治需医堂。”
郑直写：
“可。”
“外务堂非医堂。”
“但流程若处理服丹异常。”
“需有转接医堂字段。”
“字段缺项。”
“待核。”
白掌柜立刻道：
“你看。”
“他说待核。”
“不是定罪！”
赵铁嘴看了他一眼。
“白掌柜。”
“你现在都只能靠待核安慰自己了？”
白掌柜脸色铁青。
郑直没有理会两人。
他看向流程第一页。
“舆情压降。”
“安抚话术。”
“回执留存。”
“风险降噪。”
再看第二页。
“转医堂另案。”
“费用另议。”
“回访视情况。”
他写：
“清火安抚流程。”
“第一页重沟通。”
“第二页救治转接缺项。”
“与安抚回执无回访、救急散无禁忌、外宗复发记录存在关联。”
“不定最终责任。”
“提交第三项阶段复核前置。”
铜牌烫起。
【第三项实质复核条件：接近满足。】
【仍需：样本库字段解释，或外务堂流程签发记录。】
“样本库。”
郑直看向流程末尾。
陈槐也重新读了一遍。
“试服异常样本。”
“归档总号样本库。”
青罗弟子脸色苍白。
“样本？”
“我们弟子咳黑痰。”
“在他们那里叫样本？”
严素道：
“样本是内部改进用语。”
“不指人。”
赤枫执事冷笑。
“不指人？”
“那样本从哪里来？”
罗清叶道：
“异常样本若用于医修改进，应有匿名、授权、回访、疗效记录。”
“你们有吗？”
严素沉默。
杜契使道：
“样本库属总号内档。”
郑直写：
“不查库内容。”
“先查字段。”
“何为样本。”
“谁授权归档。”
“归档后是否回访。”
“是否用于改方。”
“是否通知持证方。”
陈槐把五个问题写下。
柳青禾轻声道：
“这比清火项目更深。”
“如果样本库存在，说明他们一直在收集异常。”
“如果不存在，流程为什么写归档？”
赵铁嘴吸了一口凉气。
“又是自己选坑。”
严素看向郑直。
“样本库不是本次复核范围。”
郑直写：
“作为第三项后续的后手。”
“不展开。”
“但流程末尾字段入阶段结论。”
严素道：
“你倒是克制。”
郑直写：
“不克制。”
“会被你们拖进内档泥潭。”
严素第一次没有接住。
因为郑直说中了。
只要他现在要求查样本库，总号就能用内档、商密、医堂权限拖到三日后。
郑直不追。
他只把门牌记下来。
样本库。
以后再开。
郑直拿起铜牌。
三星中评落下。
“清火安抚流程阶段复核。”
“外务堂承认清火安抚模板存在，否认清火试服项目。”
“流程第一页偏舆情压降与话术安抚。”
“救治转接存在医馆、费用、回访、复热处理等缺项待核。”
“试服异常样本归档总号样本库字段存在，内容不在本阶段展开。”
“第三项实质复核条件接近满足。”
灰光落下。
天机榜端金字随之浮出。
【第三项实质复核：清火安抚流程阶段证据收讫。】
【尚需签发记录或样本字段解释之一。】
白掌柜松了一口气。
“尚需。”
“还没完成！”
郑直看向严素。
严素的手指按在文书封皮上。
封皮右下角，有一枚很淡的签发号。
齐墨残剑轻轻一照。
“外务清三版。”
“签发：严素。”
棚里所有目光，都落在严素身上。
严素终于闭了闭眼。
郑直写：
“签发记录。”
“已见。”
铜牌烫得像火。
第三项最后一块，就在严素手下。
严素的指尖停在封皮上。
她若承认签发，第三项闭环。
她若否认，签发号就在众人眼前。
郑直没有催。
他只是把“签发记录已见”六个字写进栏里。
有时候，最重的逼问，不需要声音。
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