首场车信宇空降的热搜还没散，DUAL又喜提一个热搜，只不过这次是黑热搜。
裴夏安早上习惯性的点开微博，就看到了那个词条。
事情经过写得很详细，楼主是个中国女孩，攒了半年钱，第一次出国追星，机票民宿提前一个月就订好了。
开票那天她拉了全宿舍的人帮忙抢，可DUAL的票三秒就没了，她连票务平台的登录页都进不去，注册要韩国手机号实名认证，她没有。
支付要韩国银行卡，她也没有。
只能眼睁睁看着二手平台上的黄牛票从三倍涨到五倍，又一张张消失，咬牙花高价买了黄牛票，孤身一人飞来首尔，却被拦在场馆外面，票也被撕成两半。
评论区全是中粉的共鸣，“我抢了四场，一场都没抢到”“国际粉丝注册不了韩国票务平台，只能干瞪眼”“攒了半年的钱，最后全便宜了黄牛……”
裴夏安看完心都揪起来，前世的她追星的时候，也曾经为了见本命一面，在论坛蹲了一整夜的转票，最后被人放了鸽子，蹲在宿舍里哭。那时候她心想，总有一天要坐在最前排，让那个人看见她。
而现在，她站上舞台了，可台下那些想见她的人，却进不来。
这件事上了微博热搜，很快又被韩国的营销号搬运回来，标题一个比一个惊悚。
《中国粉丝为见DUAL倾家荡产？》《DUAL演唱会门票被炒上天价，公司坐视不管》，配图截的是帖子里哭诉的部分，再配上昨晚演唱会的照片，评论区已经吵翻了天。
「DUAL这不是在割海外粉丝韭菜吗？」
「票全让黄牛锁了，公司真的一点都不知道？」
「一边赚着中粉的钱，一边连张票都不给人留……」
DUAL的黑词条直接上了韩趋前十。
裴夏安看得心头火起，抓起外套就要去公司，因为巡演，她这几天又回宿舍暂住了。
“你干什么去？”崔美淑的声音从门口传来，她不知道什么时候已经站在了宿舍玄关，手里拎着行程本，“发微博？还是发IG？”
裴夏安：“粉丝受了委屈，难道我们什么都不管吗？”
“你现在说，就是把公司架在火上烤。”崔美淑把她按回沙发，“这件事不是你一个人的事，是公司的事，等社长那边把事实捋清楚，我们再统一口径，处理这种事，公司比你单打独斗管用，你一句话发出去，全公司都要跟着地震。”
裴夏安黑着脸，努力把那口气压回去。
她现在是DUAL的裴夏安，不是前世那个能在论坛上骂到天亮的追星女了。
会议室里，权泰浩坐在长桌一端，面前摊着票务组连夜整理出来的数据。
“先说事实，首尔场四场，开票全部秒没，加场那次，后台确认有大量脚本锁票，占了将近三成，这个之前就查到了，是黄牛干的，技术组有完整记录。”
“第二，”他点了点报告，“DUAL的票价是市场正常价位，不存在炒作，营销号说的天价票，是黄牛转手炒出来的价格，跟公司没有关系。”
“第三，”权泰浩抬起头，目光在五个人脸上扫过，“票是真的不好买，尤其是海外粉丝，注册有门槛，支付有门槛，语言有门槛。这一点，是我们之前没想到位的。”
纱季红着眼吸了吸鼻子：“那中饭也太惨了，飞了那么远，连门都进不去……”
昨天散场她就是哭得最凶的那个，裴夏安把那个原贴翻译给她听后，她眼泪就没停过。
韩智允按了一下她的肩膀，示意她先别说话。
权泰浩安慰道：“知道你们心疼粉丝，公司不会坐视不管的，法务会留好证据，营销号那些夸大、断章取义的内容，一条条存好，该举报举报，该起诉起诉。”
“票务系统全面升级，实名制加一人一证，技术组今天就开始写风控方案，脚本再敢锁票，直接拦截退款，同时开通官方转售渠道，粉丝之间转让票走官方平台，从根上掐死黄牛。”
朴恩星暴脾气忍不住拍了下桌面，把所有人都吓了一跳。
“那昨天那些买了票却没能进场的粉丝怎么办？！就这么算了？”
崔美淑瞪了她一眼，伸手戳了戳她的太阳穴。
“你急什么？社长话都没说完！”
权泰浩叹了口气：“公司会发声明，承认票务有漏洞，向所有没抢到票、被黄牛坑了的粉丝道歉，收到的好几起黄牛欺诈反馈，包括昨天那篇被撕票的帖子，一并纳入处理。”
“接着是补偿，核实受影响粉丝的名单，被黄牛欺诈的，公司协助报警、追款，法务全程支持，因为门槛买不到票的，下一轮开票给优先通道，方案今天之内拿出来。”
崔美淑在旁边补了一句：“声明我让公关组写韩中双语，微博同步发，公司平时不太限制你们的社交媒体，但你们现在也是当红偶像，别一上头什么话都发，要注意影响。”
“特别是你，朴恩星。”她转过头，给了朴恩星一个单独的警告。
“知道了。”朴恩星板着脸，嘴巴撅得能挂油瓶。
下午两点，SLE官方声明准时发出，韩中双语，IG、推特、微博同步。
声明没有回避任何问题，第一条就是道歉。
针对近期DUAL演唱会门票销售过程中出现的票务漏洞，以及由此给粉丝带来的伤害，SLE向所有未能如愿入场的粉丝致以最诚挚的歉意。
接着是整改措施：实名制升级、一人一证、风控拦截脚本、官方转售渠道、被欺诈粉丝的维权协助通道……每一条都写得具体，没有一句空话。
韩趋上的风向，在声明发出后一个小时之内就变了。
那些起头的营销号被扒出是惯犯，删帖删得飞快。
微博那边，#DUAL票务升级#和#DUAL向粉丝道歉#两个话题冲上热搜。中粉的评论区哭成一片。
「第一次见公司给海外粉丝道歉」
「这才是把粉丝当人看的公司」
……
好感度不仅没跌，反而涨了一波。
裴夏安坐在练习室的地板上，看着手机上翻涌的评论，长长呼出一口气。
系统在她脑子里幽幽开口：“恭喜，又涨了一波人气，道歉都能涨粉，也是独一份。”
“你少来。”裴夏安翻了个白眼，“我宁愿没发生过这种事。”
想了想，还是点开微博发了一句话。
「对不起，我会努力让我们每一次见面，都变得更容易。」
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