“说真话会不会被罚。”
郑直把这句话写出来时，棚外没有人笑。
它太像所有底层人心里的旧规矩。
你可以疼。
但不要喊。
你可以死。
但不要把死因写到商号门前。
你可以求救。
但不能让求救变成对上位者的难堪。
这不是一个轻问题。
对大宗来说，反馈是流程。
对小宗来说，反馈可能是断供。
对散修来说，反馈可能是拉黑。
对试丹工来说，反馈可能是下一炉。
青罗弟子问出这句话，像把所有人压在舌根下的苦味吐了出来。
严素看着那行字。
“百丹阁不会因真实反馈而报复。”
郑直写：
“写入回访承诺。”
严素道：
“总号承诺，不因真实反馈取消回访。”
郑直写：
“还有救治。”
严素看他。
郑直继续写：
“还有断供。”
“还有赔付顺序。”
“还有候证资格。”
白掌柜忍不住道：
“你这是让商号把刀都交出来！”
柳青禾淡淡道：
“不报复，为什么怕写？”
白掌柜脸色一黑。
严素比他稳得多。
她道：
“可写。”
“但须加恶意反馈除外。”
郑直写：
“可。”
散修群一阵骚动。
赵铁嘴急了。
“这就可？”
“恶意两个字一扣，不又完了？”
郑直写：
“所以。”
“恶意反馈。”
“不得由总号单方认定。”
严素眼神一冷。
“恶意反馈损害商号名誉。”
“商号自然有权认定。”
郑直写：
“商号可申诉。”
“不可单方定性后报复。”
何巡使点头。
“坊市里也是这个理。”
“你说人扰市，可以报巡市司。”
“不能自己先打断人腿。”
散修群里有人低笑。
白掌柜脸皮抽了抽。
陈槐拿出万宝楼合法试货契。
郑直先写边界：
“仍只作结构对照。”
陈槐念：
“反馈保护条款。”
“试货者如实反馈不受断供、扣款、延后救治。”
“恶意造假须经双方见证与第三方复核。”
罗清叶道：
“医馆也一样。”
“病人说药后不适，不等于污蔑医馆。”
“但若伪造症状骗药，另案。”
郑直写：
“反馈保护条款。”
“一，不得因公开反馈延后救治。”
“二，不得因公开反馈取消回访。”
“三，不得因公开反馈断供报复。”
“四，恶意反馈须经污染栏流程认定。”
“五，认定前不得先行惩罚。”
他又补一行。
“六，真实反馈经复核成立后，不得追究其公开行为。”
陈槐抄到这里，手腕一顿。
这条很重。
它意味着哪怕反馈让商号丢脸，只要真实，就不能因为“你让我难看”反罚反馈者。
散修们看着那一行，呼吸都轻了。
严素看着第五条。
“认定前不得先行惩罚。”
她重复了一遍。
“这会纵容恶意者。”
郑直写：
“假证进污染栏。”
“买队进污染栏。”
“恶意反馈也进污染栏。”
“但真实反馈。”
“不能被恶意二字一口吞掉。”
他抬头看向三条队列。
“今日若青罗怕恶意二字。”
“外务堂印不会出来。”
“赤枫怕恶意二字。”
“护身符稳脉记录不会出来。”
“石泉怕恶意二字。”
“外务清三版不会出来。”
“真话被吓退。”
“假话最安全。”
白掌柜立刻道：
“青罗授权万宝楼引用。”
“收了引用费。”
“这就是获利反馈！”
青罗弟子脸色一白。
郑直写：
“引用费。”
“公开账。”
“边界不改字。”
“证物原文不变。”
“获利不等于恶意。”
“隐瞒、伪造、改字、重复收费。”
“才入待核。”
柳青禾接道：
“万宝楼引用费付给公评台公开账。”
“不买结论。”
“不改边界。”
“不拿青罗真名。”
“这与买队灵石不同。”
何巡使点头。
“记录清楚。”
“可查。”
白掌柜又被堵住。
严素却没有放弃。
她拿起笔，在回访承诺后加了一句：
“恶意反馈除外。”
郑直写：
“可留。”
“旁注：恶意反馈须经污染栏流程认定。”
铜牌亮起。
【反馈保护条款：待验。】
【恶意反馈认定不得单方触发。】
天机榜端金字也随之浮现。
【反馈保护结构：可读。】
青罗弟子看着那行字，眼眶红了。
他没有觉得自己赢了。
他只是第一次觉得，说真话之前，不必先想好怎么挨罚。
严素收起笔。
忽然，一枚总号飞符落入她袖中。
齐墨的残剑轻轻一响。
符尾银红火光一闪，只露出两个字。
“勿认。”
严素的脸色，终于变了。
郑直没有抬头去追那张符。
他看着反馈保护条款。
这几行字还很薄。
薄得像刚挂起来的木牌。
但他知道，平台真正要长大，靠的不是差评能让丹黑。
靠的是有人敢在丹还没黑之前，说一句：
我吃了不对。
这句话很小。
小到以前根本传不到总号耳朵里。
可现在，它被写进了公评台。
也被天机榜端看见。
看见，就有回声。
回声，就是底层第一点胆气。
一点就够。
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